Conditions Générales de Vente — SaveursMarket.com

En vigueur à compter du : Mardi 6 Janvier 2026

Conditions Générales de Vente - SaveursMarket

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des commandes passées sur saveursmarket.com, plateforme de livraison de courses à domicile exploitée par SAVEURES MULTISERVICES, SARL AU au capital de 10 000 MAD, RC 100219, ICE 002342765000015, dont le siège social est situé Guéliz, Kodyat Labid, Lot 16, Résidence 20, Appartement 2 — Marrakech, Maroc.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sur saveursmarket.com sont décrits avec le plus grand soin. SaveursMarket s’engage à n’afficher que des produits disponibles en stock au moment de la mise en ligne. En cas de rupture de stock constatée après confirmation de commande, le client est informé dans les meilleurs délais et le produit concerné est soit livré dès disponibilité, soit remboursé sous forme d’avoir sur la prochaine commande.

Les photographies et visuels produits sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

Article 3 — Prix

Les prix affichés sur saveursmarket.com sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. SaveursMarket se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Frais de livraison : la livraison est offerte à partir de 300 MAD d’achat. En dessous de ce seuil, des frais de livraison s’appliquent selon la zone et sont indiqués au moment du paiement.

Article 4 — Commande

La commande est validée après confirmation du paiement ou sélection du mode de paiement à la livraison. Un email de confirmation est envoyé à l’adresse fournie par le client.

SaveursMarket se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’anomalie, d’adresse de livraison hors zone couverte, ou de suspicion de fraude.

Article 5 — Créneaux de livraison

Le client choisit son créneau de livraison de 2 heures au moment du paiement, parmi les 6 créneaux disponibles chaque jour :

  • 8h – 10h
  • 10h – 12h
  • 12h – 14h
  • 14h – 16h
  • 16h – 18h
  • 18h – 20h

SaveursMarket s’engage à livrer dans le créneau sélectionné. En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté — route coupée, conditions météorologiques, force majeure — la livraison est effectuée dès que possible. Le client est informé par téléphone ou SMS dans ce cas.

Article 6 — Livraison

La livraison est assurée à l’adresse indiquée lors de la commande, sur la ville de Marrakech et les zones couvertes par SaveursMarket. Pour les zones périphériques, le client est invité à contacter SaveursMarket avant de passer commande afin de confirmer la disponibilité du service.

Le client s’engage à être présent ou à désigner une personne habilitée à réceptionner la commande à l’adresse indiquée pendant le créneau choisi. En cas d’absence, SaveursMarket contacte le client. Si aucune solution n’est trouvée, la commande est considérée comme livrée et aucun remboursement ne peut être exigé pour ce motif.

Article 7 — Annulation

Le client peut annuler sa commande jusqu’à 2 heures avant le début du créneau de livraison choisi, sans frais, en contactant SaveursMarket par téléphone au 06 80 80 80 80 ou par email à [email protected].

Toute annulation effectuée moins de 2 heures avant le début du créneau donne lieu à l’émission d’un avoir d’un montant équivalent à la commande, valable sur le prochain achat sur saveursmarket.com. Aucun remboursement en espèces ou par carte ne sera effectué dans ce cas.

Article 8 — Réclamations et remboursements

En cas de produit manquant, endommagé ou non conforme à la commande, le client dispose de 24 heures après la livraison pour signaler le problème à SaveursMarket par email à [email protected] ou par téléphone au 06 80 80 80 80.

Après vérification, SaveursMarket propose au choix :

  • La livraison du produit manquant ou de remplacement dès que possible
  • Un avoir du montant du produit concerné, valable sur la prochaine commande

Aucune réclamation ne pourra être prise en compte au-delà du délai de 24 heures suivant la livraison.

Article 9 — Paiement

Les commandes sont réglables selon deux modalités :

Paiement en ligne par carte bancaire — la transaction est sécurisée. Aucune donnée bancaire n’est conservée par SaveursMarket.

Paiement en espèces à la livraison — le montant exact est à préparer au moment de la réception. Le livreur ne dispose pas systématiquement de monnaie.

Article 10 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement et la livraison de celle-ci. Elles ne sont ni cédées ni vendues à des tiers. Conformément à la loi marocaine n° 09-08, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : [email protected].

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Marrakech auront juridiction exclusive.

Pour toute question relative à une commande : [email protected] — 06 80 80 80 80

Notes WordPress :

  • Slug : /conditions-generales-de-vente/
  • Page type « Page », pas « Article »
  • noindex dans RankMath — pas besoin de référencement
  • Lien obligatoire dans le footer, à côté des mentions légales
  • À faire valider par un juriste local si activité en forte croissance

On passe à la politique de confidentialité pour compléter le trio légal, ou on reprend les articles SEO ?

Vous avez dit : oui

oui

9 mai

Claude a répondu : Quelques points rapides à clarifier :

Quelques points rapides à clarifier :

Vous avez dit : Q : Tu utilises des outils de tracking sur le site ?

Q : Tu utilises des outils de tracking sur le site ? R : Aucun pour l’instant

Q : Tu collectes des emails pour une newsletter ? R : Pas encore mais prévu

9 mai

Claude a répondu : Parfait.

Parfait. Voici la politique de confidentialité :

Politique de Confidentialité — SaveursMarket.com

Dernière mise à jour : (date de mise en ligne à compléter)

1. Qui sommes-nous ?

Le site saveursmarket.com est exploité par SAVEURES MULTISERVICES, SARL AU, RC 100219, ICE 002342765000015, dont le siège social est situé Guéliz, Kodyat Labid, Lot 16, Résidence 20, Appartement 2 — Marrakech, Maroc.

Contact : [email protected] — 06 80 80 80 80

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du service :

Lors d’une commande :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email
  • Mode de paiement choisi (aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs)

Lors de la navigation sur le site :

  • Données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) via les logs serveur — utilisées uniquement à des fins de sécurité et de maintenance technique.

Nous n’utilisons à ce jour aucun outil de tracking tiers (Google Analytics, Meta Pixel ou équivalent).

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Finalité Base légale
Traitement et livraison de votre commande Exécution du contrat
Confirmation de commande par email Exécution du contrat
Contact en cas de problème de livraison Intérêt légitime
Sécurité et maintenance du site Intérêt légitime

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires, ni cédées ou vendues à des tiers.

4. Durée de conservation

Vos données de commande sont conservées pendant une durée de 5 ans à compter de la date de commande, conformément aux obligations comptables et fiscales applicables au Maroc.

Les données de navigation (logs serveur) sont conservées 30 jours puis supprimées automatiquement.

5. Newsletter

Nous prévoyons prochainement de proposer une newsletter. Votre inscription sera toujours volontaire et explicite — aucun email commercial ne vous sera envoyé sans votre consentement préalable. Vous pourrez vous désinscrire à tout moment via un lien présent dans chaque email.

Cette section sera mise à jour lors du lancement de la newsletter.

6. Cookies

saveursmarket.com utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique :

  • Cookie panier — mémorise les produits ajoutés au panier
  • Cookie session — maintient votre connexion pendant la navigation
  • Cookie préférences — mémorise vos choix de navigation

Ces cookies ne collectent aucune donnée personnelle à des fins de suivi ou de publicité. Ils sont supprimés à la fermeture de votre navigateur ou après 30 jours maximum.

Aucun cookie tiers n’est déposé sur votre appareil sans votre consentement.

7. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès — connaître les données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification — corriger des données inexactes
  • Droit de suppression — demander l’effacement de vos données
  • Droit d’opposition — vous opposer à un traitement spécifique

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à : [email protected]

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Les paiements par carte sont traités via un prestataire sécurisé — aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs.

9. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment lors de l’ajout de nouveaux outils ou services (newsletter, analytics). La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

10. Contact et réclamations

Pour toute question relative à vos données personnelles : Email : [email protected] Téléphone : 06 80 80 80 80 Courrier : SAVEURES MULTISERVICES, Guéliz, Kodyat Labid, Lot 16, Résidence 20, Appartement 2 — Marrakech, Maroc