QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Livraison

Quelle est la zone de livraison ?

Nous livrons sur l’ensemble de la ville de Marrakech — Guéliz, Hivernage, Medina, Agdal, M’hamid, Massira, Daoudiate et quartiers environnants. Pour les zones périphériques, contactez-nous avant de commander au 06 80 80 80 80 pour confirmer votre secteur.

Quels sont les créneaux de livraison disponibles ?

6 créneaux de 2 heures, disponibles 7j/7 de 8h à 20h : 8h-10h, 10h-12h, 12h-14h, 14h-16h, 16h-18h, 18h-20h. Vous choisissez votre créneau directement au moment du paiement.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est gratuite dès 300 MAD d’achat. En dessous de ce seuil, des frais s’appliquent selon votre zone — le montant exact est indiqué au checkout avant confirmation.

Vous livrez le week-end et les jours fériés ?

Oui, 7 jours sur 7, mêmes créneaux. Les jours fériés peuvent occasionner des délais — nous vous prévenons par SMS ou téléphone si c’est le cas.

Que se passe-t-il si je suis absent pendant mon créneau ?

Notre livreur vous contacte par téléphone. Si nous ne pouvons pas vous joindre, la commande est retournée et nous convenons d’une nouvelle livraison avec vous.

Commandes

Y a-t-il un montant minimum pour commander ?

Non. Vous pouvez commander pour n’importe quel montant. La livraison gratuite s’applique dès 300 MAD — en dessous, des frais de livraison s’ajoutent.

Comment passer une commande ?

Parcourez le catalogue sur saveursmarket.com, ajoutez vos produits au panier, choisissez votre créneau de livraison au checkout et confirmez votre commande. Vous recevez un email de confirmation immédiatement après.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Carte bancaire en ligne — transaction sécurisée, aucune donnée bancaire conservée sur nos serveurs. Espèces à la livraison — prévoyez le montant exact, le livreur ne dispose pas systématiquement de monnaie.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, jusqu’à 2 heures avant le début de votre créneau de livraison. Contactez-nous par téléphone au 06 80 80 80 80 ou par email à [email protected]. Passé ce délai, un avoir est émis sur votre prochaine commande.

Un produit de ma commande est manquant ou abîmé, que faire ?

Signalez-le nous dans les 24 heures suivant la livraison par email ou téléphone. Nous livrons le produit manquant dès que possible ou émettons un avoir du montant concerné sur votre prochaine commande.

Je ne trouve pas un produit dans la boutique, vous pouvez le commander ?

Contactez-nous directement — nous vérifions la disponibilité et vous revenons sous 24h.

Compte client

Est-ce que je dois créer un compte pour commander ?

Un compte est nécessaire pour passer commande — cela vous permet de suivre vos livraisons et retrouver votre historique de commandes.

Comment supprimer mon compte SaveursMarket ?

Oui , possible !
pour différente inforation concernant les données personnelles, nous vous invitions à lire notre politique de confidentailité et également les infos disponible sur la page de suppression des données

Si, vous voulez gagner du temps, Remplissez le formulaire disponible sur cette page directement.

Partenariat

Je suis fournisseur ou producteur, comment devenir partenaire SaveursMarket ?

Nous sommes ouverts aux partenariats avec des fournisseurs locaux et producteurs marocains. Remplissez le formulaire de contact en précisant votre activité et vos produits — nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.

Mon entreprise peut-elle bénéficier d'un service de livraison régulier ?

Oui. SaveursMarket propose un service dédié aux entreprises — livraisons récurrentes, tarifs dégressifs selon le volume et facturation au nom de votre société. Pour mettre en place un contrat de livraison adapté à vos besoins, contactez-nous au 06 80 80 80 80 ou à [email protected]. Nous revenons vers vous sous 24h pour établir une convention de livraison